ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

เลือกหัวข้อที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

การเป็นสมาชิก The 1
ใครสามารถสมัครบัตร The 1 ได้บ้าง

บุคคลทั่วไปที่มีบัตรประชาชน (สำหรับชาวไทย) หรือหนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ)

สมัครบัตรสมาชิก The 1 ได้ที่ไหน

แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, เซน, โรบินสัน, เพาเวอร์บาย, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ออฟฟิศเมท,ไทวัสดุ, แฟมิลี่มาร์ท, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และท็อปส์ทุกสาขาทั่วประเทศ

เลขบัตรสมาชิก The 1 อยู่ที่ส่วนใดของบัตร

ใต้แถบ Barcode เลขสมาชิก The 1 มี 16 หลัก

สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ www.the1.co.th แล้วจะได้รับบัตรจริงหรือไม่

สมาชิกจะได้รับหมายเลขสมาชิก The 1 เท่านั้น ซึ่งสามารถนำไปใช้บอกสะสมคะแนนได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องมีบัตร หากต้องการบัตรจริง สามารถรับบัตรได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, เซน, โรบินสัน, เพาเวอร์บาย, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ออฟฟิศเมท, ไทวัสดุ, แฟมิลี่มาร์ท, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และท็อปส์ทุกสาขาทั่วประเทศ

แจ้งชื่อ-นามสกุล แสดงบัตรบัตรประชาชน หรือหมายเลข The 1 รอรับบัตรและใช้สะสมคะแนนได้ทันที

บัตรสมาชิก The 1 หาย/ชำรุด ทำบัตรใหม่ได้ที่ไหน มีค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่หรือไม่

สามารถทำบัตรใหม่ได้ที่ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, เซน, โรบินสัน, เพาเวอร์บาย, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ออฟฟิศเมท, ไทวัสดุ, แฟมิลี่มาร์ท, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และท็อปส์ทุกสาขาทั่วประเทศ

ไม่เสียค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่! เพียงแจ้งชื่อ-นามสกุล แสดงบัตรบัตรประชาชน หรือหมายเลขบัตร The 1 รอรับบัตรใบใหม่และใช้สะสมคะแนนได้ทันที โดยคะแนนในบัตรใบเก่าจะถูกโอนเข้าใบใหม่อัตโนมัติ

แจ้งเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวได้ที่ไหน

•    คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 (ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.)
•    เว็บไซต์ The 1 www.the1.co.th (ต้องเคยลงทะเบียนบัญชีออนไลน์ไว้) หากยังไม่เคยลงทะเบียนออนไลน์ www.the1.co.th/en/register
•    แผนกลูกค้าสัมพันธ์ในห้างสรรพสินค้า

ประเภทสมาชิก The 1
สมาชิก The 1 มีกี่ประเภท และมีอะไรบ้าง

มีทั้งหมด 2 ประเภท ได้แก่
1.    The 1 สำหรับชาวไทยและชาวต่างประเทศที่อาศัยในไทย

Thai members

2.    The 1 สำหรับนักท่องเที่ยว

International Visitors / Expatriate members

พร้อมสิทธิพิเศษของต่างชาติโดยเฉพาะ

Privileges of International Visitors / Expatriate members

For 5-10% discount promotion, see participating stores at:
CentralWorld - www.centralworld.co.th/the1card-branch/centralworld
CentralPlaza - www.centralplaza.co.th/en/the1card-branch/centralmarina
CentralFestival -  www.centralfestival.co.th/en/the1card-branch/centralfestival-chiangmai

คะแนน The 1
สะสมคะแนน
ซื้อสินค้าจะได้รับคะแนนสะสม The 1 อย่างไร
  • ทุก 25 บาท = 1 คะแนน

เซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี (ร้านที่ร่วมรายการ), เซน, โรบินสัน, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, เซ็นทรัลออนไลน์, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และแฟมิลี่มาร์ท

  • ทุก 25 บาท = 1 คะแนน (ไม่ตัดเศษคะแนน)

เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม, ท็อปส์ เดลี่ และท็อปส์ ออนไลน์

  • ทุก 50 บาท = 1 คะแนน

เพาเวอร์บาย, ไทวัสดุ และออฟฟิศเมท

สะสมคะแนนจากการชำระด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต ทั้งสินค้าราคาปกติและสินค้าลดราคา (เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ) เพียงแจ้งหมายเลข The 1/ หมายเลขโทรศัพท์/ หมายเลขบัตรประชาชน หรือแสดงบัตร The 1/ บัตรประชาชน ก่อนชำระเงินทุกครั้ง โดยคะแนนสะสมจะเข้าในวันถัดไป

สะสมคะแนน The 1 ได้ที่ไหนบ้างในต่างประเทศ
  • ทุก 1 ยูโร = 1 คะแนน (ตัดเศษคะแนน)

ห้างสรรพสินค้าลารินาเชนเต (la Rinascente) ในประเทศอิตาลี 11 สาขา ได้แก่ มิลาน (Milan), โรม (Rome) 2 สาขา, ฟลอเรนซ์ (Florence), คาตาเนีย (Catania), คัลยารี (Cagliari), ปาแลร์โม (Palermo), เจนัว (Genoa), แพดัว (Padua), มอนซ่า (Monza) และตูริน (Turin)

การสะสมคะแนน: แสดงบัตร The 1 พร้อมใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าที่ร่วมรายการ* ที่เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าลารินาเชนเต โดยคะแนนจะเข้าทันที หากยังไม่ได้แจ้งรับคะแนนสะสม สามารถนำใบเสร็จ (อายุไม่เกิน 1 ปี นับจากวันที่ระบุบนใบเสร็จ) มาสะสมคะแนนได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม โดยคะแนนจะเข้าในวันถัดไป

*ยกเว้น Restaurants, Nespresso, Louis Vuitton และ Unieuro

ห้างสรรพสินค้าคาเดเว (KaDeWe) ที่เบอร์ลิน (Berlin), โอเบอร์โพลลิงเกอร์ (Oberpollinger) ที่ฮัมบูร์ก (Hamburg) และอัลสแตร์เฮ้าส์ (Alsterhaus) ที่มิวนิก (Munich) ในประเทศเยอรมนี

การสะสมคะแนน: แสดงบัตร The 1 พร้อมบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง และใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าที่ร่วมรายการ* ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าคาเดเว ชั้น 5, โอเบอร์โพลลิงเกอร์ ชั้น B และอัลสแตร์เฮ้าส์ ชั้น 4 โดยคะแนนจะเข้าทันที

*ยกเว้น ร้านค้าที่ไม่ร่วมรายการการสะสมคะแนน The 1 
Céline, Chanel, Dior, Gucci, Hermès, Louis Vuitton, Miu Miu, Prada, Saint Laurent, Tod's,
สื่อสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ, บริการต่าง, บัตรอวยพร, ท่องเที่ยว, ผลิตภัณฑ์ยาสูบ, แผนกรับฝาก

ร้านค้าที่ไม่ร่วมรายการแสดงบัตรรับส่วนลด 10%  
Aesop, Agent Provocateur, Alessi, AllSaints ,Anne Klein, Apotheke, Apple, Art Selection Düfte, Baccarat, Bang & Olufsen, Basler Bodum, Beats by Dr. Dre, Bose, Boss, Bree, Bulgari, Burberry, Byredo Cadenzza, Calvin Klein, Camaflex, Carvela, Céline , Chanel, Chantelle Chopard, Christ, Christofle, Claudie Pierlot, Comptoir des Cotonniers Descamps, Devialet, Dior, Diptyque, Durance, Enzo Angiolini, Fendi Fogal, Gucci, Hanro, Henk, Hermès, Hugendubel, Idee. Der Creativmarkt, Iittala, Jimmy Choo, Jura, Karen Millen, Kenzo, KG, Koko von Knebel Kurt Geiger, Lalique, Lampe Berger, Lars Leppin, Le Buffet, Leica Longchamp, Louis Vuitton, Luxottica Sonnenbrillen, Maje, Marie Jo MCM, Miele, Miu Miu, Montblanc, Mulberry, Multimedia, Nachtmann Navyboot, Nespresso, Nine West, Omega, Patrick Hellmann, Petit Bateau Porsche Design, Prada, Reisecenter am KaDeWe, Reiss, Repetto, Riedel Rimowa, Rolex, Saint Laurent, Salvatore Ferragamo, Samsung, Sandro Spanx, Spiegelau, Swarovski, Ted Baker, The Kooples, Thomas Sabo Tiffany & Co., Tod’s, Topman, Topshop, Tumi, Un Deux Trois, Vertu Villeroy & Boch, Vince Camuto, Wellendorff, Yves Delorme, Zadig, The gourmet bars, บัตรของขวัญ

  • ทุก 7.5 โครนเดนมาร์ก = 1 คะแนน (ตัดเศษคะแนน)

ห้างสรรพสินค้าอิลลุม (ILLUM) เมืองโคเปนเฮเกน (Copenhagen) ในประเทศเดนมาร์ก

การสะสมคะแนน: แสดงบัตร The 1 พร้อมบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง และใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าที่ร่วมรายการ* ที่เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์ ชั้น G ห้างสรรพสินค้าอิลลุม โดยคะแนนจะเข้าทันที

*ยกเว้น Original Coffee, Bagel Company, Holms Bager, Irma, Holms (Købmagergade) และ Peter Beier Chokolade and Restaurants

หมายเหตุ การสะสมคะแนนและรับส่วนลดในต่างประเทศ จำเป็นจะต้องใช้บัตร The 1 ทุกครั้ง

แลกคะแนน
คะแนน The 1 นำไปใช้แลกอะไรได้บ้าง
  • คูปองเงินสด/ส่วนลด สำหรับซื้อสินค้าภายในห้างร้านที่ร่วมรายการ (คูปองมีอายุ 90 วันนับจากวันที่แลก)

o ทุก 800 คะแนน = 100 บาท
ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซน, โรบินสัน, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, ไทวัสดุ, บ้าน แอนด์ บียอนด์, เซ็นทรัล ออนไลน์, เพาเวอร์บาย และออฟฟิศเมท 


o ทุก 80 คะแนน = 10 บาท
o ทุก 200 คะแนน = 25 บาท
o ทุก 400 คะแนน = 50 บาท
o ทุก 800 คะแนน = 100 บาท
แฟมิลี่มาร์ท, เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม, ท็อปส์ เดลี่ และท็อปส์ ออนไลน์

  • สินค้าแลกฟรีพิเศษเฉพาะสมาชิก The 1
  • ส่วนลดหรือฟรีค่ากิจกรรมเวิร์กช็อปของเซ็นทรัลและบริษัทในเครือ
  • กิจกรรมโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิก The 1 ตลอดปี

ติดตามโปรโมชั่นแลกคะแนน The 1 ที่ คลิก www.the1.co.th/th/redeem

แลกคะแนน The 1 ได้ที่ช่องทางใด

1. เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์และจุดแลกคะแนน
2. ร้านค้าที่ร่วมรายการ
3. เว็บไซต์ The 1 
4. แอปพลิเคชั่น The 1 คลิก Android หรือ IOS
5. จุดชำระเงิน
6. ระบบ USSD *769* 

แลกคะแนน The 1 ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง

บัตรประชาชนตัวจริงเท่านั้น โดยต้องทำการแลกด้วยตัวเอง (สำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยในประเทศไทยและนักท่องเที่ยวให้ใช้หนังสือเดินทางแทน)

ผู้อื่นแลกคะแนน
กรณีเจ้าของคะแนนไม่สามารถเดินทางมาแลกได้ด้วยตัวเอง ผู้มาแลกจะต้องแสดงสำเนาบัตรประชาชนของตัวเองและเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของคะแนนพร้อมลายเซ็นการมอบอำนาจในการแลกคะแนนแทน

แลกคะแนน The 1 ผ่านโทรศัพท์มือถือ (ระบบ USSD) ทำอย่างไร

ผู้ใช้งานครั้งแรกจะต้องลงทะเบียนทางโทรศัพท์มือถือ (ลงทะเบียนครั้งเดียว) เพื่อผูกหมายเลข The 1 กับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการตัดคะแนนเมื่อแลกคะแนนผ่านระบบ USSD โดยมีขั้นตอนดังนี้

1.การลงทะเบียนผ่านโทรศัพท์มือถือ 

สำหรับคนไทย 
พิมพ์ 
REGT*NationalID*T1CCardNo เช่น REGT*1111111111111*2222222222222222

สำหรับชาวต่างชาติ 
พิมพ์ 
REGF*CountryCode*PassportID*T1CCardNo 
เช่น REGF*TWN*123456789*1234567890
 
ส่งมาที่ 
o AIS 4514769 
o TrueMove H 4514769 
o dtac 1616769
 
2. ระบบจะส่งข้อความยืนยันการลงทะเบียนสำเร็จ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จ สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนได้ที่ www.the1.co.th, The 1 Mobile Application หรือคอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 โดยลงทะเบียนได้สูงสุด 3 เบอร์/The 1 จำนวน 1 หมายเลข

การแลกคะแนนผ่านระบบ USSD 
1. กดรหัสโปรโมชั่น *769*xxx*xxxx# ที่ระบุในคูปอง ณ ร้านค้าที่ร่วมรายการแล้วกดโทรออก 
2. หน้าจอจะปรากฏรหัสและชื่อรายการโปรโมชั่น 
3. แสดงข้อความเพื่อแลกรับสิทธิ์โปรโมชั่นที่หน้าร้าน ดูโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษที่ www.the1.co.th, The 1 Mobile Application หรือสื่อประชาสัมพันธ์หน้าร้านค้าที่ร่วมรายการ จะยกเลิกหรือเปลี่ยนเบอร์มือถือที่ลงทะเบียน USSD ต้องทำอย่างไร ติดต่อคอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.
 

จะยกเลิกหรือเปลี่ยนเบอร์มือถือที่ลงทะเบียน USSD ต้องทำอย่างไร

ติดต่อคอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 (ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.) หรือ คลิก www.the1.co.th/en/register

โอนคะแนน
โอนคะแนน The 1 อย่างไร

โอนคะแนนสะสมของพันธมิตรที่ร่วมรายการมาเป็นคะแนน The 1 ได้ หากคะแนนไม่พอ
คลิกที่นี่ www.the1.co.th/th/transfer

เช็กคะแนน
เช็กคะแนนสะสม The 1 ได้ทางไหนบ้าง
1. เว็บไซต์ The 1 คลิก www.the1.co.th/th/my-profile
2. แอปพลิเคชั่น The 1
3. เฟซบุ๊กแฟนเพจ The 1 คลิก www.facebook.com/The1Community
4. จุดลูกค้าสัมพันธ์และจุดแลกคะแนน
5. ใบเสร็จรับเงิน
6. SMS พิมพ์หมายเลขสมาชิก The 1 ส่งมาที่ 4264011 (3 บาท/ครั้ง)
7. คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน 9.00-22.00 น.
คะแนนสะสมที่ปรากฎจะเป็นคะแนนสะสมจนถึงยอดการซื้อล่าสุดของวันก่อนหน้า หากซื้อสินค้าวันนี้ คะแนนจะแสดงในวันถัดไป

เช็กคะเเนน
คะแนนสะสมมีวันหมดอายุหรือไม่

มีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ซื้อสินค้า โดยบริษัทฯ จะทำการประมวลคะแนนสะสมทุกวันสิ้นปีปฏิทิน

เช็กคะเเนนสะสม The 1 ได้ทางไหนบ้าง

1. เว็บไซต์ The 1 คลิก www.the1.co.th/en/register

2. แอปพลิเคชั่น The 1 

3. เฟซบุ๊กแฟนเพจ The 1 คลิก www.facebook.com/The1Community

4. จุดลูกค้าสัมพันธ์และจุดแลกคะแนน

5. ใบเสร็จรับเงิน 

6. SMS พิมพ์หมายเลขสมาชิก The 1 ส่งมาที่ 4264011 (3 บาท/ครั้ง) 

7. คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน 9.00-22.00 น.
คะแนนสะสมที่ปรากฎจะเป็นคะแนนสะสมจนถึงยอดการซื้อล่าสุดของวันก่อนหน้า หากซื้อสินค้าวันนี้ คะแนนจะแสดงในวันถัดไป

ติดต่อเรา

คุณสามารถเลือกช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่คุณสะดวกได้ดังนี้

เว็บไซต์

​www.the1.co.th

แอปพลิเคชั่น The 1

Android IOS

เฟซบุ๊กแฟนเพจ The 1

Facebook

คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1

0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.

ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ

คุณได้ยอมรับในข้อกำหนดในการให้บริการ The 1