ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

เลือกหัวข้อที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

การเป็นสมาชิก The 1
ใครสามารถสมัครบัตร The 1 ได้บ้าง

บุคคลทั่วไปที่มีบัตรประชาชน (สำหรับชาวไทย) หรือหนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ)

สมัครบัตรสมาชิก The 1 ได้ที่ไหน

แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, เซน, โรบินสัน, เพาเวอร์บาย, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ออฟฟิศเมท,ไทวัสดุ, แฟมิลี่มาร์ท, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และท็อปส์ทุกสาขาทั่วประเทศ

เลขบัตรสมาชิก The 1 อยู่ที่ส่วนใดของบัตร

ใต้แถบ Barcode เลขสมาชิก The 1 มี 16 หลัก

สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ www.the1.co.th แล้วจะได้รับบัตรจริงหรือไม่

สมาชิกจะได้รับหมายเลขสมาชิก The 1 เท่านั้น ซึ่งสามารถนำไปใช้บอกสะสมคะแนนได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องมีบัตร หากต้องการบัตรจริง สามารถรับบัตรได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, เซน, โรบินสัน, เพาเวอร์บาย, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ออฟฟิศเมท, ไทวัสดุ, แฟมิลี่มาร์ท, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และท็อปส์ทุกสาขาทั่วประเทศ

แจ้งชื่อ-นามสกุล แสดงบัตรบัตรประชาชน หรือหมายเลข The 1 รอรับบัตรและใช้สะสมคะแนนได้ทันที

บัตรสมาชิก The 1 หาย/ชำรุด ทำบัตรใหม่ได้ที่ไหน มีค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่หรือไม่

สามารถทำบัตรใหม่ได้ที่ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, เซน, โรบินสัน, เพาเวอร์บาย, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ออฟฟิศเมท, ไทวัสดุ, แฟมิลี่มาร์ท, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และท็อปส์ทุกสาขาทั่วประเทศ

ไม่เสียค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่! เพียงแจ้งชื่อ-นามสกุล แสดงบัตรบัตรประชาชน หรือหมายเลขบัตร The 1 รอรับบัตรใบใหม่และใช้สะสมคะแนนได้ทันที โดยคะแนนในบัตรใบเก่าจะถูกโอนเข้าใบใหม่อัตโนมัติ

แจ้งเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวได้ที่ไหน

•    คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 (ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.)
•    เว็บไซต์ The 1 www.the1.co.th (ต้องเคยลงทะเบียนบัญชีออนไลน์ไว้) หากยังไม่เคยลงทะเบียนออนไลน์ www.the1.co.th/en/register
•    แผนกลูกค้าสัมพันธ์ในห้างสรรพสินค้า

ประเภทสมาชิก The 1
สมาชิก The 1 มีกี่ประเภท และมีอะไรบ้าง

มีทั้งหมด 2 ประเภท ได้แก่
1.    The 1 สำหรับชาวไทยและชาวต่างประเทศที่อาศัยในไทย

Thai members

2.    The 1 สำหรับนักท่องเที่ยว

International Visitors / Expatriate members

พร้อมสิทธิพิเศษของต่างชาติโดยเฉพาะ

Privileges of International Visitors / Expatriate members

Get 5-50% Discount from participating shops and restaurants and many other privileges!
Kindly see the details of participating shops via these links
centralwOrld: http://www.centralworld.co.th/the1card-branch/centralworld/
Centralfestival Chiangmai: http://www.centralfestival.co.th/en/the1card-branch/centralfestival-chiangmai/
Centralfestival Hatyai : http://www.centralfestival.co.th/en/the1card-branch/centralfestival-hatyai/
Centralfestival pattaya beach: http://www.centralfestival.co.th/en/the1card-branch/centralfestival-pattaya-beach/
Centralfestival samui: http://www.centralfestival.co.th/en/the1card-branch/centralfestival-samui/
Central Phuket: http://www.centralphuket.com/tourism.php
Central Marina: http://www.centralplaza.co.th/en/the1card-branch/centralmarina/
Centralplaza chiangmai airport: http://www.centralplaza.co.th/en/the1card-branch/centralplaza-chiangmai-airport/
Centralplaza chiangrai: http://www.centralplaza.co.th/en/the1card-branch/centralplaza-chiangrai/
Centralplaza-grand-rama9: http://www.centralplaza.co.th/en/the1card-branch/centralplaza-grand-rama9/
Centralplaza-udonthani: http://www.centralplaza.co.th/en/the1card-branch/centralplaza-udonthani/

คะแนน The 1
สะสมคะแนน
ซื้อสินค้าจะได้รับคะแนนสะสม The 1 อย่างไร
  • ทุก 25 บาท = 1 คะแนน

เซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี (ร้านที่ร่วมรายการ), เซน, โรบินสัน, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, เซ็นทรัลออนไลน์, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี และแฟมิลี่มาร์ท

  • ทุก 25 บาท = 1 คะแนน (ไม่ตัดเศษคะแนน)

เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม, ท็อปส์ เดลี่ และท็อปส์ ออนไลน์

  • ทุก 50 บาท = 1 คะแนน

เพาเวอร์บาย, ไทวัสดุ และออฟฟิศเมท

สะสมคะแนนจากการชำระด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต ทั้งสินค้าราคาปกติและสินค้าลดราคา (เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ) เพียงแจ้งหมายเลข The 1/ หมายเลขโทรศัพท์/ หมายเลขบัตรประชาชน หรือแสดงบัตร The 1/ บัตรประชาชน ก่อนชำระเงินทุกครั้ง โดยคะแนนสะสมจะเข้าในวันถัดไป

สะสมคะแนน The 1 ได้ที่ไหนบ้างในต่างประเทศ

เฉพาะสมาชิก The 1 เท่านั้น! ช้อปเหนือกว่าใครในยุโรป

 

รับส่วนลด 10% เพียงโชว์หน้า Home แอป The 1, บัตรสมาชิก The 1 หรือบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน

 

  • ทุก 1 ยูโร = 1 คะแนน 

ห้างสรรพสินค้ารินาเชนเต (RINASCENTE) ในประเทศอิตาลี 9 สาขา ได้แก่ มิลาน (Milan), โรม (Rome) 2 สาขา, ฟลอเรนซ์ (Florence), คาตาเนีย (Catania), คัลยารี (Cagliari), ปาแลร์โม (Palermo), มอนซ่า (Monza) และตูริน (Turin)

การสะสมคะแนน:

แสดงบัตร หรือหน้าแอป The 1 พร้อมใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าที่ร่วมรายการ* ที่เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้ารินาเชนเต โดยคะแนนจะเข้าทันที

หากยังไม่ได้แจ้งรับคะแนนสะสม สามารถนำใบเสร็จ (อายุไม่เกิน 1 ปี นับจากวันที่ระบุบนใบเสร็จ) มาสะสมคะแนนได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม โดยคะแนนจะเข้าในวันถัดไป

หมายเหตุ: เฉพาะร้านค้าที่ร่วมรายการ โปรดตรวจสอบเงื่อนไข ณ จุดขาย

 

ห้างสรรพสินค้าคาเดเว (KaDeWe) ที่เบอร์ลิน (Berlin), โอเบอร์โพลลิงเกอร์ (Oberpollinger) ที่ฮัมบูร์ก (Hamburg) และอัลสแตร์เฮ้าส์ (Alsterhaus) ที่มิวนิก (Munich) ในประเทศเยอรมนี

การสะสมคะแนน:

แสดงบัตร หรือหน้าแอป The 1 พร้อมใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าที่ร่วมรายการ* ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าคาเดเว ชั้น 5, โอเบอร์โพลลิงเกอร์ ชั้น 4 และอัลสแตร์เฮ้าส์ ชั้น B โดยคะแนนจะเข้าทันที

หากยังไม่ได้แจ้งรับคะแนนสะสม สามารถนำใบเสร็จ (อายุไม่เกิน 1 ปี นับจากวันที่ระบุบนใบเสร็จ) มาสะสมคะแนนได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม โดยคะแนนจะเข้าในวันถัดไป

หมายเหตุ: เฉพาะร้านค้าที่ร่วมรายการ โปรดตรวจสอบเงื่อนไข ณ จุดขาย

 

  • ทุก 7.5 โครนเดนมาร์ก = 1 คะแนน 

ห้างสรรพสินค้าอิลลุม (ILLUM) เมืองโคเปนเฮเกน (Copenhagen) ในประเทศเดนมาร์ก

การสะสมคะแนน: แสดงบัตร หรือหน้าแอป The 1 พร้อมใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าที่ร่วมรายการ* ที่เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์ ชั้น 4 ห้างสรรพสินค้าอิลลุม โดยคะแนนจะเข้าทันที

หากยังไม่ได้แจ้งรับคะแนนสะสม สามารถนำใบเสร็จ (อายุไม่เกิน 1 ปี นับจากวันที่ระบุบนใบเสร็จ) มาสะสมคะแนนได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม โดยคะแนนจะเข้าในวันถัดไป

หมายเหตุ: เฉพาะร้านค้าที่ร่วมรายการ โปรดตรวจสอบเงื่อนไข ณ จุดขาย

 

รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%

เมื่อช้อปผ่านบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ดังนี้

  • บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ลักซ์ รับเครดิตเงินคืน 5%
  • บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค รับเครดิตเงินคืน 10%
  • บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เดอะแบล็ค รับเครดิตเงินคืน 15%

 

เงื่อนไข

  • สิทธิพิเศษสำหรับผู้ถือบัตรเครดิตเซ็นทรัลเดอะวันเท่านั้น
  • โปรดตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ณ จุดขาย
  • บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน มีระยะเวลาสิทธิประโยชน์ตั้งแต่ 1 มี.ค. 62 – 29 ก.พ. 63
  • รายการเครดิตเงินคืน และสะสมคะแนนไม่สามารถโอน/เปลี่ยน/แลก/ทอนเป็นเงินสดได้
  • บริษัทฯ/ร้านค้า/ผู้จัดจำหน่าย/ผู้ให้บริการ สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  • บริษัทฯ สงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  • ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.centralthe1card.com
  • กรณีข้อพิพาท คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด
  • ให้บริการสินเชื่อโดยบริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด
แลกคะแนน
คะแนน The 1 นำไปใช้แลกอะไรได้บ้าง
  • คูปองเงินสด/ส่วนลด สำหรับซื้อสินค้าภายในห้างร้านที่ร่วมรายการ (คูปองมีอายุ 90 วันนับจากวันที่แลก)

o ทุก 800 คะแนน = 100 บาท
ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, เซน, โรบินสัน, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โฮมเวิร์ค, ไทวัสดุ, บ้าน แอนด์ บียอนด์, เซ็นทรัล ออนไลน์, เพาเวอร์บาย และออฟฟิศเมท 


o ทุก 80 คะแนน = 10 บาท
o ทุก 200 คะแนน = 25 บาท
o ทุก 400 คะแนน = 50 บาท
o ทุก 800 คะแนน = 100 บาท
แฟมิลี่มาร์ท, เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม, ท็อปส์ เดลี่ และท็อปส์ ออนไลน์

  • สินค้าแลกฟรีพิเศษเฉพาะสมาชิก The 1
  • ส่วนลดหรือฟรีค่ากิจกรรมเวิร์กช็อปของเซ็นทรัลและบริษัทในเครือ
  • กิจกรรมโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิก The 1 ตลอดปี

ติดตามโปรโมชั่นแลกคะแนน The 1 ที่ คลิก www.the1.co.th/th/redeem

แลกคะแนน The 1 ได้ที่ช่องทางใด

1. เคาน์เตอร์ลูกค้าสัมพันธ์และจุดแลกคะแนน
2. ร้านค้าที่ร่วมรายการ
3. เว็บไซต์ The 1 
4. แอปพลิเคชั่น The 1 คลิก Android หรือ IOS
5. จุดชำระเงิน
6. ระบบ USSD *769* 

แลกคะแนน The 1 ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง

บัตรประชาชนตัวจริงเท่านั้น โดยต้องทำการแลกด้วยตัวเอง (สำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยในประเทศไทยและนักท่องเที่ยวให้ใช้หนังสือเดินทางแทน)

ผู้อื่นแลกคะแนน
กรณีเจ้าของคะแนนไม่สามารถเดินทางมาแลกได้ด้วยตัวเอง ผู้มาแลกจะต้องแสดงสำเนาบัตรประชาชนของตัวเองและเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของคะแนนพร้อมลายเซ็นการมอบอำนาจในการแลกคะแนนแทน

แลกคะแนน The 1 ผ่านโทรศัพท์มือถือ (ระบบ USSD) ทำอย่างไร

ผู้ใช้งานครั้งแรกจะต้องลงทะเบียนทางโทรศัพท์มือถือ (ลงทะเบียนครั้งเดียว) เพื่อผูกหมายเลข The 1 กับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการตัดคะแนนเมื่อแลกคะแนนผ่านระบบ USSD โดยมีขั้นตอนดังนี้

1.การลงทะเบียนผ่านโทรศัพท์มือถือ 

สำหรับคนไทย 
พิมพ์ 
REGT*NationalID*T1CCardNo เช่น REGT*1111111111111*2222222222222222

สำหรับชาวต่างชาติ 
พิมพ์ 
REGF*CountryCode*PassportID*T1CCardNo 
เช่น REGF*TWN*123456789*1234567890
 
ส่งมาที่ 
o AIS 4514769 
o TrueMove H 4514769 
o dtac 1616769
 
2. ระบบจะส่งข้อความยืนยันการลงทะเบียนสำเร็จ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จ สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนได้ที่ www.the1.co.th, The 1 Mobile Application หรือคอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 โดยลงทะเบียนได้สูงสุด 3 เบอร์/The 1 จำนวน 1 หมายเลข

การแลกคะแนนผ่านระบบ USSD 
1. กดรหัสโปรโมชั่น *769*xxx*xxxx# ที่ระบุในคูปอง ณ ร้านค้าที่ร่วมรายการแล้วกดโทรออก 
2. หน้าจอจะปรากฏรหัสและชื่อรายการโปรโมชั่น 
3. แสดงข้อความเพื่อแลกรับสิทธิ์โปรโมชั่นที่หน้าร้าน ดูโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษที่ www.the1.co.th, The 1 Mobile Application หรือสื่อประชาสัมพันธ์หน้าร้านค้าที่ร่วมรายการ จะยกเลิกหรือเปลี่ยนเบอร์มือถือที่ลงทะเบียน USSD ต้องทำอย่างไร ติดต่อคอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.
 

จะยกเลิกหรือเปลี่ยนเบอร์มือถือที่ลงทะเบียน USSD ต้องทำอย่างไร

ติดต่อคอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 (ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.) หรือ คลิก www.the1.co.th/en/register

โอนคะแนน
โอนคะแนน The 1 อย่างไร

โอนคะแนนสะสมของพันธมิตรที่ร่วมรายการมาเป็นคะแนน The 1 ได้ หากคะแนนไม่พอ
คลิกที่นี่ www.the1.co.th/th/transfer

เช็กคะแนน
เช็กคะแนนสะสม The 1 ได้ทางไหนบ้าง
1. เว็บไซต์ The 1 คลิก www.the1.co.th/th/my-profile
2. แอปพลิเคชั่น The 1
3. เฟซบุ๊กแฟนเพจ The 1 คลิก www.facebook.com/The1Community
4. จุดลูกค้าสัมพันธ์และจุดแลกคะแนน
5. ใบเสร็จรับเงิน
6. SMS พิมพ์หมายเลขสมาชิก The 1 ส่งมาที่ 4264011 (3 บาท/ครั้ง)
7. คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน 9.00-22.00 น.
คะแนนสะสมที่ปรากฎจะเป็นคะแนนสะสมจนถึงยอดการซื้อล่าสุดของวันก่อนหน้า หากซื้อสินค้าวันนี้ คะแนนจะแสดงในวันถัดไป

เช็กคะเเนน
คะแนนสะสมมีวันหมดอายุหรือไม่

มีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ซื้อสินค้า โดยบริษัทฯ จะทำการประมวลคะแนนสะสมทุกวันสิ้นปีปฏิทิน

เช็กคะเเนนสะสม The 1 ได้ทางไหนบ้าง

1. เว็บไซต์ The 1 คลิก www.the1.co.th/en/register

2. แอปพลิเคชั่น The 1 

3. เฟซบุ๊กแฟนเพจ The 1 คลิก www.facebook.com/The1Community

4. จุดลูกค้าสัมพันธ์และจุดแลกคะแนน

5. ใบเสร็จรับเงิน 

6. SMS พิมพ์หมายเลขสมาชิก The 1 ส่งมาที่ 4264011 (3 บาท/ครั้ง) 

7. คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1 ที่ 0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน 9.00-22.00 น.
คะแนนสะสมที่ปรากฎจะเป็นคะแนนสะสมจนถึงยอดการซื้อล่าสุดของวันก่อนหน้า หากซื้อสินค้าวันนี้ คะแนนจะแสดงในวันถัดไป

ติดต่อเรา

คุณสามารถเลือกช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่คุณสะดวกได้ดังนี้

เว็บไซต์

​www.the1.co.th

แอปพลิเคชั่น The 1

Android IOS

เฟซบุ๊กแฟนเพจ The 1

Facebook

คอลล์ เซ็นเตอร์ The 1

0-2660-1000 ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 22.00 น.

ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ

คุณได้ยอมรับในข้อกำหนดในการให้บริการ The 1